A Engenharia de Avaliações é uma atividade estratégica para a CAIXA, especialmente no contexto de financiamentos imobiliários, alienações e gestão patrimonial. Este trabalho apresenta o projeto de criação e os resultados da Célula de Não Linearidades na CIHARSP, surgida com o objetivo de centralizar, padronizar e qualificar o atendimento das demandas de avaliações de imóveis de maior complexidade, valor ou importância institucional, conhecidas como avaliações relevantes. A iniciativa resultou em expressiva redução pela metade de prazos médios de atendimento, aumento da satisfação das unidades demandantes e melhorias na gestão do conhecimento técnico. A Célula tornou-se referência no atendimento de demandas diferenciadas e em projetos especiais, contribuindo diretamente para a eficiência operacional e a qualidade dos serviços prestados pela Engenharia da CAIXA.